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应用指数:5 分
类型:商务办公版本:v2.0.1 官方安卓版大小:30.2M更新:2022-09-19 09:57语言:中文等级:平台:Android官网:http://www.kebide.cn/厂商:北京盛宴联盟科技有限公司
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客必得手机app为餐饮行业所提供的一个移动办公软件,有了这款app之后商户就能随时随地进行管理,关于门店的各项经营状况都能在这里完成跟进以及统计。电子记单更高效,大大提高了管理效率,是营销的好帮手。
客必得软件让资源转起来、经营更轻松!能帮助餐饮店铺解决经营问题,全员销售改善餐饮行业营业额客流量,全面改善餐厅经营。颠覆客情登记一线难调用,服务只能靠脑子干记的传统,颠覆优质客户难分辨,全店价值分类标准值不统一,告别老客户无人管,还要天天拓展新客户的历史。
一、【客户服务匹配管理方案】客户满意、餐厅开心
1、颠覆优质客户难分辨,全店价值分类标准值不统一
客户进店不会直接告诉餐厅他是高价值客户还是一般客户,而餐厅全员也每人各有一套客户价值分类的判断标准,结果常常高价值客户服务不到位,一般客户受宠若惊很尴尬。
2、颠覆客情登记一线难调用,服务只能靠脑子干记的传统
传统餐厅做客情记录,用的是纸和本,信息收集、整理、分析全靠人力,销售经理想调取简直难上难,只能用通讯录记个姓名和电话,其他全靠脑子记,信息记不全,服务匹配难到位。
3、颠覆服务标准难管理,客户满意度不稳定
客户价值分类做不好,服务内容自然无法固定,同一个客户每次来得到的服务内容都不同,服务质量时好时坏,客户满意度必然不稳定。
二、【预订服务流程管理方案】颠覆预订流程、全员销售
1、摆脱预订台丢单、漏单、撞单常态
人工手写登记预订本,预订信息写错、写重、漏写很平常,客人电话写多写少更常见,更有奇葩预订备注法,预订信息看不懂、找不到,丢单漏单撞单成了餐厅的挑战。
2、解决餐厅预订流程效率低下
传统预订工作,预订员需要人工翻阅预订本,销售经理需要前往或者电话预订台先查询,遇到下班时间还的等,预订效率赛乌龟!
3、改变客户档案多乱差,月度统计工作难进行的现状
传统手写预订本又大又沉又占地,用完只能放仓库,时间一久常常被遗忘,餐厅月底要做统计工作,面对大量预订本也是无从下手,工作只能被搁置。
三、【客户资源风控管理方案】让资源转起来、经营更轻松
1、告别老客户无人管,还要天天拓展新客户的历史
2、告别优质客户在谁手里不清楚,是否流失不清楚历史
3、告别老员工离职,客户交接难做好的历史
1、点击占座,查看不同日期和不同区域位子的信息,在线轻松预订座位
2、查看订单的详情,可以清楚了解每个订单详细的信息,知道服务订单情况
3、点击进入应用,立即查看可以使用的各种功能列表,点击实时使用
4、查看每天任务的信息,清楚任务详细的内容,及时完成任务服务
5、在创建订单页面,输入详细的联系电话、桌位数以及点菜的信息
餐中转化,智能订餐
通过一线岗位信息化应用的使用,实现客户就餐过程中,信息全程同步
餐前预订,客户管理
自动识别客户等级,获取历次消费信息,匹配相应餐位及服务资源
餐后维护,订单管理
客户流失分析,智能精准营销,并检测效果,重要级别客户点对点维护
1.颠覆优质客户难分辨,商店价值分类的标准价值不统一。
2.颠覆客情登记一线难调用,并且该服务只能依靠大脑来记住传统。
3.颠覆服务标准难以管理,客户满意度不稳定的情况。
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