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应用指数:5 分
类型:商务办公版本:v4.0.1.0 官方安卓版大小:93.6M更新:2023-06-30 03:10语言:中文等级:平台:Android官网:https://www.tmall.com/厂商:浙江天猫技术有限公司
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天猫喵师傅app最新版本有非常详细的每天日程安排,单量显示一目了然,能够根据工单号、用户名来精准搜索,可以查看所有的工单进度,能够查看客户对自己的评价,累计接单数量、差评率均会显示,帮助技师技师了解最新的情况,工作更便利!
数据管理,装修数据,满意程度,售后处理等各种数据全面的记录。
进度查询,上门服务的具体进度在线查询,了解每一笔订单实时进度。
数据回传,服务工可获取客户的满意码进行数据回传,方便数据统计。
入户营销,为服务门店打造专属的营销专栏,改善门店生意现状。
满意问卷,商家可给顾客推荐满意调查问卷,让客户来真实的作答。
降低成本,辅助广大服务门店来就降低送货,安装等跟踪的成本。
投诉处理,广大客户对于服务不满意的投诉信息可及时的来处理。
增加功能,新版本增加了建材以及家电安装的版块,覆盖面更广。
用来管理家装服务人员。喵师傅可以应用到家装整个送货、安装、售后上门、装修等多业务场景。
当获得消费者在天猫的下单后,服务工送货入户,安装完毕后,拍照或者获取消费者的满意码即可回传数据,显示安装完后的情况。
整个过程可以在物流详情页显示,同时对服务投诉和兜底做全链路披露。
喵师傅只是面向商家和服务人员的应用,已经覆盖了200多个地级城市。
喵师傅平台上的服务工有两种来源,大型商家一般选择接入菜鸟网络的服务提供商,中小型商家则主要接入自己的装配人员。
用户收到家装产品,服务工上门安装完成之后,将用户手机上收到的确认码录入系统,或是拍下完成照片上传,整个订单才算完成。
【如何入驻】
1、进入到喵师傅,就会提示入驻平台,点击进入入驻即可。
2、然后填写具体信息完成平台入驻。
【如何核销】
1、在“待上门”功能界面选择对应的订单,点击核销即可。
2、然后就可以在已核销中看到之前取消的订单了。
【怎么接单】
1、在软件的首页下方选择点击“工单”功能选项。
2、然后在待接单的功能界面选择喜欢的工单接单即可。
据悉,喵师傅可以应用到家装整个送货、安装、售后上门、装修等多业务场景。有业内人士认为,这一APP大大降低了目前服务工送货、安装的跟踪成本,降低了商家的管理难度,进一步提升消费者服务满意度。
当获得消费者在天猫的下单后,服务工送货入户,安装完毕后,拍照或者获取消费者的满意码即可回传数据,显示安装完后的情况。整个过程可以在物流详情页显示,同时对服务投诉和兜底做全链路披露。
此外,除了家装外,喵师傅也可以扩展到其他垂直行业。天猫有意将其发展为服务行业的Uber,实现服务工力量的社会化。消费者基于地理半径,指定服务时间,发起诉求,系统接收后推送订单,服务工就可直接进行抢单。据了解,近日,天猫家装动作频频,其宣布将整合家装供应链,联合菜鸟网络,与30个商家达成战略合作伙伴关系,提供假一赔五、送货入户、无忧安装、三年质保、先试后买、全屋定制、未来家、抢先购、极致装修套餐、狂享家等“十星服务”,服务范围包含家装全品类,覆盖城市由去年的314个区县提升到2108个区县。
v3.6.3.3更新内容
体验优化
已知问题修复
v3.4.2更新内容
优化工单图片预览功能
新增公告和消息功能
首页改版,新增代办事项
优化核销照片上传功能
体验改善
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